AVISO LEGAL

I.- Datos Informativos:

El Dominio de Internet siampark.net/loroparque.com es propiedad de la entidad mercantil “LORO PARQUE, S.A.”, entidad inscrita en el Reg. Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, hoja TF-535, con domicilio en Avenida Loro Parque, s/n, 38400, Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España, con C.I.F. número A-38009023 y Teléfono (+34) 922.373.841 y Fax (+34) 922.375.021, Correo Electrónico: siampark@siampark.net / loroparque@loroparque.com

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La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la web de siampark.net/loroparque.com implica la aceptación expresa de las siguientes,

II.- Condiciones Generales de Venta y Servicios:

a.- OBJETO:

Los Usuarios deberán leer las presentes Condiciones Generales de Uso de este Portal Web. El uso o acceso a este sitio implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que se especifican seguidamente. Si usted no está de acuerdo con las mismas, le rogamos no utilice este sitio Web. Estas condiciones generales (en adelante las "Condiciones Generales") regulan el uso de todos los servicios del Portal, siampark.net/loroparque.com, página web que ha sido creada y, es propiedad del LORO PARQUE S.A. pudiendo los usuarios dirigirse a la dirección que figura al comienzo del presente:

Por la mera utilización de esta página Web el usuario expresa la plena aceptación y sin reservas de las mismas, las cuales podrán ser modificadas por LORO PARQUE S.A. en cualquier momento. Los usuarios se ven asimismo, sometidos a todas aquellas condiciones particulares, avisos o reglamentos de instrucciones que se pongan en su conocimiento en relación con contenidos o servicios concretos, que completen lo previsto en estas Condiciones Generales.

b.- CAPACIDAD:

El usuario y/o consumidor declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por el proveedor en la web de siampark.net/loroparque.com, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende y, acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y a contratar los servicios ofertados.

c.- UTILIZACIÓN POR PARTE DEL USUARIO:

El usuario se compromete a utilizar el Portal y los servicios de acuerdo con la ley y las presentes Condiciones Generales, así como la moral, las buenas costumbres y, el orden público. Por todo ello, se abstendrá de utilizar el Portal o sus servicios con fines ilícitos, contrarios a las presentes Condiciones Generales o lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar o inutilizar los mismos. Asimismo, y salvo que haya obtenido previa y expresa autorización específicamente otorgada al efecto por parte del LORO PARQUE S.A. , el usuario se abstendrá de obtener o intentar obtener cualquier tipo de contenidos, ya sean textos, gráficos, dibujos, archivos de sonido, imágenes o fotografías, vídeos, software y en general cualquier clase de material accesible a través del Portal o los servicios, empleando para ello medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición a este efecto o de los que se empleen habitualmente a este efecto en Internet.

d.- CARÁCTER GRATUITO DE LOS SERVICIOS:

Este Portal web, es accesible a través de la dirección siampark.net, teniendo su utilización por parte del usuario carácter gratuito, por tanto su visualización no requiere suscripción o registro alguno. No obstante, la contratación de determinados servicios o productos sí puede requerir el registro del Usuario en el sitio Web y, la aceptación previa de determinadas condiciones específicas que desarrollan y complementan las presentes Condiciones Generales.

e.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO:

El usuario o consumidor, declara que acepta que, la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio sea la española, al ser el lugar del establecimiento permanente del prestador de los servicios, por tanto, los servicios aquí prestados se regulan de conformidad a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y, cualquier otra normativa al respecto.

Igualmente, para conocer de cualquier controversia que surja o se derive de la interpretación de estas condiciones serán competentes los Jueces y Tribunales del domicilio del prestador de los servicios, es decir, Puerto de la Cruz.

f.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS:

El usuario y/o consumidor, para poder contratar los diferentes servicios que ofrece LORO PARQUE, S.A., así como para la recepción de boletines informativos del Parque, deberá registrar los datos solicitados como cliente, declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa y, que de conformidad con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, la persona que se registra AUTORIZA EXPRESAMENTE a siampark.net/loroparque.com para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios. Se indica que el Responsable del fichero es la entidad mercantil LORO PARQUE, S.A., cuyos datos han sido facilitados al inicio de estas Condiciones Generales de venta, a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, cancelación y oposición previstos en la Ley y el Reglamento (UE). Asimismo se AUTORIZA EXPRESAMENTE la comunicación de dichos datos a terceros cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación en vigor.

g.- CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS:

El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de LORO PARQUE, S.A. y de los productos o servicios que comercializa o promociona. En todo caso, LORO PARQUE, S.A. pone a disposición de los usuarios y/destinatarios los medios de contacto referidos en las presentes condiciones de venta, a fin de que éstos puedan en cualquier momento revocar su consentimiento y oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, de conformidad con lo dispuesto en el art. 7.3 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico loroparque@loroparque.com o siampark@siampark.net; o bien a la dirección postal Av. Loro Parque, s/n, 38400 – Puerto de la Cruz (Santa Cruz de Tenerife), debiendo acreditar su identidad para tal fin.

h.- VERACIDAD EN LA INFORMACIÓN Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Toda la información sobre productos, servicios y precios ofrecidos en nuestra página web es facilitada de forma clara y exacta. Igualmente, LORO PARQUE, S.A. hace los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la página de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error tipográfico, gráfico, o errata de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LORO PARQUE, S.A., se procedería inmediatamente a su corrección, declinando LORO PARQUE, S.A. cualquier responsabilidad por tal motivo.

Exención de Responsabilidad:

h.1.- Por los contenidos y funcionamiento del Portal:

LORO PARQUE S.A. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal, de sus servicios y sus contenidos. Si fuera razonablemente posible, LORO PARQUE S.A. avisará previamente de las interrupciones en el funcionamiento de los mismos. LORO PARQUE S.A. no es responsable por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del Portal o de cualquiera de sus servicios, o por los fallos en el acceso a las distintas páginas web del Portal o aquellas desde las que se prestan determinados servicios.

h.2.- Por la utilización del Portal y los servicios por los usuarios:

LORO PARQUE S.A. no tiene obligación y no controla la utilización que del Portal y sus servicios hacen los usuarios y por ello no garantiza que el uso por parte de los mismos se realice conforme a la ley, las presentes Condiciones Generales y en su caso, cualquier otra condición particular que se establezca. LORO PARQUE S.A. no es responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la incorrecta, inapropiada o inadecuada utilización que los usuarios realicen del Portal o sus servicios.

h.3.- De los contenidos propios:

Los contenidos de todo tipo incluidos en las páginas web del Portal son facilitados de buena fe por LORO PARQUE S.A. con información procedente tanto de fuentes internas (elaboración propia) como externas a la propia compañía. En razón de esta circunstancia y de la gran cantidad de información accesible, LORO PARQUE S.A. no garantiza la total exactitud o actualización de los datos o textos disponibles a pesar de que emplea sus mejores esfuerzos para que así sea. LORO PARQUE S.A. no garantiza la utilidad del Portal o de sus servicios para ninguna actividad en particular o la idoneidad de los contenidos incluidos en las páginas web del mismo para fines particulares, por lo que tanto el acceso a las páginas, como el uso de la información, contenidos y servicios se realiza bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario. LORO PARQUE S.A. advierte que las imágenes que aparecen en el Portal son orientativas y no suponen obligación contractual, la información, la presentación y los servicios que ofrece este sitio pueden ser sometidos a cambios periódicos o puntuales, susceptibles de ser efectuados libremente por LORO PARQUE, S.A. sin que esté obligada a comunicarlo a los usuarios.

h.4.- De los contenidos de Terceros:

Las informaciones, tanto propias como de terceros que aparecen en el sitio web, siampark.net se proporcionan sin garantías de ningún tipo en cuanto a su exactitud y actualización, por tanto, LORO PARQUE S.A. no es en ningún caso responsable, ni de forma directa ni subsidiaria, por ningún contenido, información, comunicación, opinión o manifestación de cualquier tipo que tenga su origen en el usuario o cualquier tercera persona o entidad y que se comunique, difunda, transmita o exhiba a través de los servicios del Portal.

h.5.- Errores

En relación con lo citado en el párrafo anterior, los documentos publicados podrían contener inconsistencias técnicas o errores tipográficos involuntarios, de los cuales LORO PARQUE, S.A. no se hace responsable. En cualquier caso pedimos disculpas por los mismos, comprometiéndonos a subsanarlos, a la mayor, brevedad posible.

i.- SEGURIDAD:

LORO PARQUE, S.A. realiza sus mejores esfuerzos par disponer de los sistemas de seguridad exigidos por la normativa, a fin de evitar, el acceso a nuestras bases de datos por parte de terceros, por tanto, el envío y la remisión de datos que realice el usuario a través de nuestra web o, la información que éste remita, se encuentra protegida con técnicas de seguridad electrónica en la red, a los efectos de garantizar el secreto de las comunicaciones de los usuarios, así como, los niveles adecuados de protección de los datos de carácter personal.

j.- COOKIES:

LORO PARQUE S.A. utiliza cookies cuando un usuario navega por los sitios y páginas web del Portal. La finalidad en la utilización de las mismas es identificar al usuario, seguir su trayectoria durante las visitas y conocerlo mejor para agilizar el servicio ofrecido. Las cookies, se asocian únicamente a un usuario anónimo y no permiten acceder a datos de carácter personal ni a datos del disco duro del ordenador del mismo. La mayoría de los programas navegadores aceptan automáticamente las cookies pero el usuario cuenta con la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de las cookies o para no aceptarlas, sin que ello suponga la imposibilidad de acceso a las páginas web del Portal.

k.- CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN:

La contratación de cualquiera de los servicios ofertados por nuestra página web, implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones. El documento en el que se formalicen los posibles contratos será archivado en una base de datos accesible únicamente por LORO PARQUE, S.A., según las condiciones que figuran en el apartado “Protección de datos” de las condiciones de uso del presente sitio web. Igualmente, el cliente y/o usuario podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a LORO PARQUE, S.A., tal y como se indica en la cláusula de Política de Protección de Datos del presente.

l.- NULIDAD:

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

m.- FORMA DE PAGO:

Se admiten como formas de Pago Tarjeta de crédito o débito, a través de Redsys, son admitidas la mayoría de las tarjetas como Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro. El pago se realiza a través de plataforma de pago segura del Santander Elavon. No almacenamos los numero de las tarjetas en ningún caso.

n.- ENVÍO:

El envío de los tickets se realiza a través del área de usuario en la plataforma y/o correo electrónico, puesto que es un producto virtual en Formato PDF, considerando que es la manera más sencilla y segura.

o.- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN:

Tickets no reembolsables.

p.- EDAD MÍNIMA DE COMPRA:

La Edad mínima para realizar la compra en tickets.loroparque.com, es de 18 Años.

 


 

 

REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

En “LORO PARQUE, S.A.” seguimos trabajando la privacidad en el tratamiento de sus datos de carácter personal, actualizando nuestra Política de Privacidad para informar sobre la manera que tenemos de recopilar, utilizar y guardar todos los datos de las personas que contactan con nosotros por cualquier medio, según los siguientes apartados:

I.- Responsable del tratamiento.

II.- Finalidades del tratamiento de los datos.

III.- Tiempo de conservación de sus datos personales.

IV.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?

V.- ¿Quién puede tener acceso a sus datos personales?

VI.- ¿Qué derechos tiene como usuario?

VII.- Datos de terceros

VIII- ¿A partir de qué edad puede el Usuario acceder a nuestros productos y servicios?

IX.- Medidas de seguridad implantadas.

X.- Cookies

I.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Que el interesado (usuario) que facilite a “LORO PARQUE, S.A.” datos de carácter personal a través de redes sociales o plataformas online queda informado que el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione será: “LORO PARQUE, S.A.”, con C.I.F. A38009023, y domicilio en Avenida Loro Parque, s/n, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife. Teléfono 922373841 y señas de correo loroparque@loroparque.com.

Como responsable del tratamiento, “LORO PARQUE, S.A.” solicitará expresamente autorización al usuario a la presente política de privacidad.

En caso de cualquier duda sobre protección de datos, el usuario, podrá ponerse en contacto con “LORO PARQUE, S.A.” y será puntualmente atendido.

II.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

Dependiendo del motivo por el que el Usuario haya contactado con nosotros, “LORO PARQUE, S.A.” el tratamiento de los datos proporcionados tendrá los siguientes objetivos o finalidades:

- Gestionar las compras y peticiones hechas por el Usuario a través de nuestras páginas web.

- Contactar con el Usuario para atender sus solicitudes, peticiones o consultas.

- Proporcionar al Usuario por cualquier medio, preferentemente mediante el envío de comunicaciones de carácter comercial a las direcciones de correo electrónicos proporcionadas por el Usuario, de servicios, promociones, novedades y productos gestionados por “LORO PARQUE, S.A.”

- Gestionar y controlar la cartera de clientes, atender peticiones de servicio y proceder a su facturación y cobro.

- Realizar actividades promocionales, con inclusión de envíos de comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario de empresas colaboradoras con “LORO PARQUE, S.A.” únicamente relativas a ocio, turismo y disfrute de parques temáticos.

- Hacer partícipe al Usuario en actividades promocionales como juegos, concursos y sorteos llevados a cabo a través de nuestra página web.

- En su caso, elaborar un perfil de Usuario, que permita una mejor relación entre “LORO PARQUE, S.A.” y el Usuario, pudiendo así optimizar posibles ofertas relativas a nuestros productos y servicios.

- La obtención de curriculum vitae, a los efectos de selección de personal.

III.- DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Los datos personales del Usuario serán almacenados por “LORO PARQUE, S.A.” por el tiempo legalmente permitido según el motivo por el que los datos nos fueron proporcionados por el Usuario.

Los datos obtenidos para acciones promocionales se guardarán durante un plazo de dos años, salvo revocación expresa anticipada del Usuario.

A los efectos de facturación y cobro de servicios, en su caso, se conservarán los datos durante el tiempo de vigencia de la relación contractual, con más el plazo de conservación que exija la legislación que resulte de aplicación y hasta que se entienda ha transcurrido el plazo de prescripción para reclamar hipotéticas responsabilidades contractuales “LORO PARQUE, S.A.”

Los datos obtenidos para la gestión de consultas y solicitudes se guardarán durante el plazo máximo de un año.

Los datos obtenidos con ocasión de la participación en actividades promocionales, como juegos, sorteos y concursos, se conservarán durante el tiempo de duración de las actividades dichas a los efectos de su desarrollo efectivo según bases de participación y, hasta la consumación de los efectos de la participación del Usuario en las mismas.

Los datos proporcionados a los efectos de comunicación y perfiles comerciales serán guardados por “LORO PARQUE, S.A.” no tendrán plazo máximo de uso, salvo manifestación expresa del Usuario para que los mismo sean suprimidos.

Los datos relativos a curriculum vitae, durante el proceso de selección, y un año más.

IV.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales proporcionados por el Usuario tienen como finalidad última que “LORO PARQUE, S.A.” pueda proporcionar los servicios ofertados, y por usted aceptados, así como que “LORO PARQUE, S.A.” pueda seguir alcanzando su legítimo derecho a crecer como empresa fidelizando a sus clientes y ofrecerles nuevos servicios y productos.

V.- ¿QUIÉN PUEDE TENER ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales podrán ser cedidos a empresas que colaboren con “LORO PARQUE, S.A.”, a los efectos ya dichos, previa petición expresa al Usuario y su posterior autorización.

“LORO PARQUE, S.A.” podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas cuando, en cumplimiento de la legislación vigente, sea así formalmente requerido a ello. Del mismo modo procederá cuando sea requerido por los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado y a los órganos judiciales en el ejercicio de sus atribuciones.

 

 

VI.- ¿QUÉ DERECHOS TIENE COMO USUARIO?

Todo Usuario tendrá derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos personales.

Estos derechos consisten en:

Acceso, a todos los datos que disponemos del usuario.

Rectificación de los datos que ya disponemos, teniendo en cuenta que al habernos facilitado los datos el usuario garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario.

Supresión de los datos del usuario mientras que estos no sean necesarios para la finalidad del tratamiento o cuando ya no se disponga de la legitimación o permiso del usuario.

Limitación del tratamiento de los datos del usuario. Este podrá solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más tiempo para cuando pueda necesitarlos.

Oposición al tratamiento de los datos del usuario, pudiéndose ejercer en los siguientes supuestos: (i) Cuando los datos sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles. (ii) Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles.

Del mismo modo, puede el Usuario rechazar el tratamiento automatizado de datos personales recogidos por “LORO PARQUE, S.A.”

Los derechos de los Usuarios podrán hacerse valer a través de los medios de contacto que figuran en el apartado “I” de la presente Política de Privacidad.

De no estar conforme con el tratamiento que “LORO PARQUE, S.A.” da al Usuario en el ejercicio de sus derechos, cabe reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos y ante cualquier otra entidad de control competente.

El Usuario puede ejercer los derechos dichos o revocar los consentimientos de tratamiento dados a “LORO PARQUE, S.A.” o pedir cualquier aclaración enviando una petición expresa al correo electrónico gdpr@loroparque.com, acreditando ser titular de los datos sobre los que quiere ejercer sus derechos.

 

VII.- DATOS DE TERCEROS

De obtenerse datos personales de terceras personas distintas del Usuario, se procederá a informarles previamente del contenido del art. 14 del Reglamento General de Protección de Datos.

VIII- ¿A PARTIR DE QUÉ EDAD PUEDE EL USUARIO ACCEDER A NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS?

 

Como regla general y conforme establece el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, en su artículo 8, cuando se aplique el artículo 6, apartado 1, letra a), en relación con la oferta directa a niños de servicios de la sociedad de la información, el tratamiento de los datos personales de un niño se considerará lícito cuando tengo como mínimo 16 años. Si el niño es menor de 16 años, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, y solo en la medida en que se dio o autorizó.

IX.- MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLANTADAS.

“LORO PARQUE, S.A.” comprometido con las obligaciones legalmente establecidas en materia de datos de carácter personal, ha adoptado y adoptará cuántas medidas de control sean necesarias para intentar evitar que los datos proporcionados por los Usuarios puedan ser alterados y/o sufran acceso o tratamiento no autorizado. Para ello, “LORO PARQUE, S.A.” mantiene operativas las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del Usuario de conformidad con la normativa aplicable.

X.- COOKIES

“LORO PARQUE, S.A.” informa a los Usuarios que al acceder al sitio web se podrán enviar Cookies a su ordenador según las modalidades descritas en la política de Cookies recogidas en las condiciones de uso de la web.