Politique de confidentialité
RÈGLEMENT RELATIF À LA PROTECTION DES DONNÉES
Chez “LORO PARQUE, S.A.”, nous réaffirmons notre engagement à garantir la confidentialité et la protection de vos données à caractère personnel. Nous avons actualisé notre Politique de confidentialité afin de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons et conservons les données des personnes qui nous contactent, quel que soit le moyen employé, conformément aux dispositions suivantes :
I.- Responsable du traitement
II.- Finalités du traitement des données
III. Durée de conservation de vos données personnelles
IV. Fondement juridique du traitement de vos données personnelles
V. Qui peut avoir accès à vos données personnelles ?
VI. Quels sont vos droits en tant qu’Utilisateur ?
VII. Données concernant des tiers
VIII. À partir de quel âge l’Utilisateur peut-il accéder à nos produits et services ?
IX. Mesures de sécurité mises en place
X. Cookies
I. – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Toute personne concernée (ci-après « l’Utilisateur ») qui communique à LORO PARQUE, S.A. des données à caractère personnel, que ce soit par l’intermédiaire de réseaux sociaux ou de plateformes en ligne, est informée que le responsable du traitement de ces données est LORO PARQUE, S.A., immatriculée sous le numéro fiscal C.I.F. A38009023, dont le siège social est situé à Avenida Loro Parque, s/n, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife (Espagne). Téléphone : +34 922 373 841 ; Courriel : [email protected].
En sa qualité de responsable du traitement, LORO PARQUE, S.A. recueillera l’accord explicite de l’Utilisateur quant à la présente Politique de confidentialité.
Pour toute question ou demande d’information relative à la protection des données personnelles, l’Utilisateur peut s’adresser à LORO PARQUE, S.A. et bénéficiera d’une réponse diligente et appropriée.
II.- FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES.
Selon le motif pour lequel l’Utilisateur prend contact avec nous, LORO PARQUE, S.A. traitera les données fournies afin de répondre aux finalités ou objectifs suivants :
– Gérer les achats et demandes effectués par l’Utilisateur sur nos sites web.
– Contacter l’Utilisateur afin de répondre à ses requêtes, questions ou sollicitations.
– Communiquer à l’Utilisateur, par tout moyen — et de préférence par courriel aux adresses qu’il aura fournies — des informations concernant les services, promotions, nouveautés et produits proposés par LORO PARQUE, S.A.
– Gérer et suivre le portefeuille clients, traiter les demandes de service et procéder à la facturation ainsi qu’au recouvrement.
– Réaliser des actions promotionnelles, y compris l’envoi de communications commerciales à l’adresse électronique fournie par l’Utilisateur, au nom d’entreprises partenaires de LORO PARQUE, S.A. spécialisées dans la recherche, l’enseignement et la protection de la nature.
– Associer l’Utilisateur à des activités promotionnelles telles que des jeux, concours et tirages au sort organisés via notre site web.
– Éventuellement, établir un profil Utilisateur afin d’améliorer la relation entre LORO PARQUE, S.A. et l’Utilisateur, et ainsi optimiser les offres concernant nos produits et services.
– Collecter les curriculum vitae dans le cadre des procédures de recrutement et de sélection du personnel.
III.- DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles de l’Utilisateur seront conservées par LORO PARQUE, S.A. pendant la durée légalement requise, en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été fournies par l’Utilisateur.
Les données collectées dans le cadre d’actions promotionnelles seront conservées pendant une période de deux ans, sauf révocation expresse et anticipée de l’Utilisateur.
Aux fins de facturation et de recouvrement des services, le cas échéant, les données seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, ainsi que pour la période supplémentaire exigée par la législation applicable, et jusqu’à l’expiration du délai de prescription pour d’éventuelles responsabilités contractuelles envers LORO PARQUE, S.A.
Les données collectées dans le cadre de la gestion de demandes ou de requêtes seront conservées pendant une durée maximale d’un an.
Les données collectées lors de la participation à des activités promotionnelles, telles que jeux, concours et tirages au sort, seront conservées pendant toute la durée de ces activités afin d’en garantir le bon déroulement conformément aux règles de participation, et ce jusqu’à ce que la participation de l’Utilisateur ait produit tous ses effets.
Les données fournies à des fins de communication ou pour l’élaboration de profils commerciaux seront conservées par LORO PARQUE, S.A. sans limitation de durée, sauf si l’Utilisateur demande expressément leur suppression.
Les données relatives aux curriculum vitae seront conservées pendant toute la durée du processus de sélection, puis pendant une année supplémentaire.
IV.- FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles fournies par l’Utilisateur ont pour objectif principal de permettre à LORO PARQUE, S.A. de fournir les services proposés et acceptés par l’Utilisateur. Elles servent également à permettre à LORO PARQUE, S.A. d’exercer son droit légitime à se développer en tant qu’entreprise et fondation, en fidélisant sa clientèle et en lui proposant de nouveaux services et produits adaptés.
V.- QUI PEUT AVOIR ACCÈS A VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Les données personnelles pourront être transmises à des entreprises partenaires de LORO PARQUE, S.A. pour les finalités indiquées ci-dessus, uniquement après demande et autorisation expresse de l’Utilisateur.
Par ailleurs, LORO PARQUE, S.A. pourra communiquer des données personnelles afin de respecter ses obligations légales envers les administrations publiques, lorsqu’une telle communication est formellement requise par la loi. Il en sera de même lorsqu’une demande émane des forces de sécurité de l’État ou des autorités judiciaires dans l’exercice de leurs compétences.
VI.- QUELS SONT VOS DROITS EN TANT QU’UTILISATEUR ?
Tout Utilisateur dispose du droit d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de portabilité et de limitation du traitement de ses données personnelles.
Ces droits incluent notamment :
Accès : droit de consulter toutes les données personnelles que nous détenons concernant l’Utilisateur.
Rectification : droit de corriger les données que nous possédons, en tenant compte du fait que l’Utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies et s’engage à nous notifier toute modification. Toute perte ou tout dommage causé à la plateforme, à son responsable ou à un tiers, résultant de la communication d’informations inexactes, erronées ou incomplètes via les formulaires d’inscription, relève de la seule responsabilité de l’Utilisateur.
Suppression : droit de demander l’effacement des données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires à la finalité du traitement ou lorsque la légitimation ou l’autorisation de l’Utilisateur n’est plus en vigueur.
Limitation : droit de demander la suspension temporaire du traitement des données ou leur conservation prolongée afin de pouvoir y accéder ultérieurement si nécessaire.
Opposition : droit de s’opposer au traitement des données de l’Utilisateur dans les situations suivantes : (i) Lorsque le traitement est fondé sur une mission d’intérêt public ou sur l’intérêt légitime, y compris pour l’élaboration de profils. (ii) Lorsque le traitement a pour finalité le marketing direct, y compris l’élaboration de profils.
De plus, l’Utilisateur peut s’opposer au traitement automatisé de ses données personnelles collectées par LORO PARQUE, S.A.
Les droits des Utilisateurs peuvent être exercés en utilisant les coordonnées indiquées à la section « I » de la présente Politique de confidentialité.
Si l’Utilisateur estime que le traitement de ses données par LORO PARQUE, S.A. ne respecte pas ses droits, il peut déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données ou auprès de toute autre autorité de contrôle compétente.
L’Utilisateur peut exercer les droits susmentionnés, révoquer les consentements préalablement accordés pour le traitement de ses données par LORO PARQUE, S.A., ou demander toute précision complémentaire en envoyant une demande explicite à l’adresse électronique [email protected], en justifiant de sa qualité de titulaire des données concernées.
VII.- DONNÉES CONCERNANT DES TIERS
Lorsque des données personnelles concernant des tiers, autres que l’Utilisateur, sont collectées, ces derniers seront informés préalablement, conformément aux dispositions de l’article 14 du Règlement Général sur la Protection des Données.
VIII- À PARTIR DE QUEL ÂGE L’UTILISATEUR PEUT-IL ACCÉDER À NOS PRODUITS ET SERVICES ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, article 8, et lorsque l’article 6, paragraphe 1, lettre a) s’applique dans le cadre de l’offre directe de services de la société de l’information aux mineurs, le traitement des données personnelles d’un mineur est considéré comme légal à partir de l’âge de 16 ans. Pour les mineurs de moins de 16 ans, le traitement de leurs données n’est licite que si le consentement a été donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale ou le tuteur, et uniquement dans la limite de ce consentement.
IX.- MESURES DE SÉCURITÉ MISES EN PLACE
LORO PARQUE, S.A., pleinement engagée dans le respect des obligations légales en matière de protection des données personnelles, a mis en place, et continuera de mettre en œuvre, toutes les mesures de contrôle nécessaires afin de prévenir toute altération, tout accès non autorisé ou tout traitement illicite des données fournies par les Utilisateurs.
Pour ce faire, LORO PARQUE, S.A. déploie des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses, garantissant la protection des données personnelles des Utilisateurs conformément à la réglementation en vigueur.
X.- COOKIES
LORO PARQUE, S.A. informe les Utilisateurs que, lors de leur navigation sur le site web, des cookies peuvent être installés sur leur ordinateur, conformément aux modalités précisées dans la Politique relative aux cookies, disponible dans les conditions d’utilisation du site.
